千寻位置用户常见问题解答手册

一、使用千寻位置CORS如果出现问题，需要分步骤查找分析故障原因：

1、用户差分设备层面的问题：硬件本身的问题、设置问题、流量费问题、设备支持源节点问题、网络通信问题、观测环境问题等。

2、CORS账号层面的问题：账号被占用、账号过期等。

3、周围干扰源，信号屏蔽问题。

4、取得固定解需要三个条件，①.仪器搜星正常；②.仪器上网正常；③.千寻基站覆盖

二、如果是差分设备问题，可以联系厂商售后解决：

三、千寻位置CORS基本情况：

1、千寻位置系统是否是一个全天候的系统？

回复：千寻位置CORS是24小时连续运行服务的CORS系统，能够全天候地进行GNSS导航、定位、静态数据采集、沉降监测等服务。

2、千寻位置CORS系统的运行和哪些因素有关？

回复：千寻位置CORS系统的运行受GNSS系统的状态、通信网络的状态、电力供应及接收机和中心服务器等硬件设备性能的影响。

3、千寻位置CORS系统目前支持哪些导航系统？对未来导航系统的兼容性如何？

回复：千寻位置CORS目前支持五星十六频率系统，即GPS、GLONASS、BDS、准天顶和伽利略系统，兼容北斗的L1和L2信号和Z新的北斗三号卫星L3信号（北斗三代）

4、千寻位置CORS系统的稳定运行状态对网络RTK作业有什么影响？

回复：千寻位置CORS系统的稳定运行是网络RTK能够正常作业的基本条件，如果千寻位置CORS系统能够正常解算并向用户发送差分信息，则在中国境内的任何用户只要满足网络RTK的基本作业要求，都能正常作业。

5、网络RTK直接测量结果是基于哪个坐标系统？如何得到所需坐标系统的坐标？

回复：千寻位置CORS系统下网络RTK实时测量结果属于CGCS2000坐标系统。如果需要得到其他坐标系统的坐标，需要进行转换参数的计算，可以在设备上进行直接转换或进行测量结果的事后处理。

6、千寻位置中心能否控制用户的作业状态？

回复千寻位置CORS中心仅通过CORS账号、密码控制用户登录。用户作业状态，受移动网络通信、差分设备和GNSS系统特性所影响。中心能查看账号作业位置，经纬度。

四、常见具体问题解决：

1、网络RTK作业前需要做哪些准备工作。

回复：在作业前要检查仪器本身的状态、通信模块的工作状态、检查通信费用、固定版本、软硬件的设置、检查配置、用户的状态、SIM卡的状态、查看作业区域的观测环境等；对于长时间未使用网络RTK的，需要进行实测检查。

2、信号断断续续、不稳定。

回复：首先查看能否获取源节点（接入点），确认卡放在机头还是手簿，建议试着更换卡的位置。一般来讲手簿的信号更强一些。卡放主机头选择主机网络，放手簿选择手簿差分。

终端上如何配置NTRIP参数？

（IP）域名rtk.ntrip.qxwz.com

端口

8001对应坐标框架ITRF2008参考历元2016.0

8002对应坐标框架WGS84参考历元2005.0

8003对应坐标框架CGCS2000参考历元2000.0

Mountpoint/源/挂载点：

AUTO（推荐）

3、网络延迟、账号进不去。

回复：首先查看能否获取源节点，卡是否欠费。如果能刷到源节点就证明网络没问题，剩下就输入差分账号和密码就可以了。

4、连上就掉线。

回复：有可能是网络信号不好，建议更换支持4G网络的差分设备。也有可能是别人在占用。千寻位置CORS不挑手机卡，可以那个网络好用哪个网

5、千寻位置CORS实时测量得到的是椭球高（大地高）还是85高（水准高）？

回复：实时测得的是椭球高。如果需要85高或本地高程基准需要校正。工具-计算转换参数-增加-选择相对应控制点-是否使用高程校正点选-确定-计算-应用。

6、账号或密码多次提示错误，无法正常使用。

回复：账号密码可能泄露，联系卖你账号的授权服务商，后台查看问题原因-重置账号密码。

7、网络RTK长时间处于浮动解或单点解，主要有哪几个方面的因素。

回复：单点解：未通过网络连上千寻位置CORS系统，与用户手机通讯网络及网络设置参数（差分格式、IP、端口等）有关。也可能是由于观测环境较差，有严重遮挡物。浮动解：已通过网络连接上千寻位置CORS系统，但改正数精度较差。一般由于点位观测环境（如遮挡、干扰、多路径），通讯网络（包括延迟大、不稳定），卫星状况（PDOP值大、公共卫星数少），仪器设备（固件版本过低、差分数据格式选择错误、操作不正确）等因素的影响。也可尝试更换源节点（源节点区分可支持的卫星系统），长时间没有数据流系统会中断用户连接，建议重新连接。

8、网络RTK在作业过程中，定位是否受基准站距离的影响。

回复：千寻位置CORS采用的是全国“一张网”解算服务模式，不受某一个基准站的影响，基站和基站之间数据互相有备份，CORS更稳定，建设以来从没有出现停止发射问题。

9、为何有时测量得到的坐标质量较差？

回复：当测区周边有较大的电磁场干扰源，通讯信号弱或卫星分布情况很差时，网络RTK可能会偶尔出现“伪固定”的现象，即出现三维坐标（特别是高程方向上）较大的偏差，此种情况下用户务必要多测几次来进行成果检核。

10、GPS流动站接收机是否存在固件和软件升级的问题？是否会影响使用？

回复：GPS接收机都存在固件和软件的更新和升级问题，随着GNSS和CORS系统的不断发展和完善，差分终端设备必然需要相应的升级和更新。如果不能及时更新和升级，往往会导致用户无法正常作业。

11、连着测几个点，时间不足五秒就断连了，千寻位置CORS是否有同时在线用户数量限制。

回复：千寻位置CORS提供实时网络RTK没有用户数量限制，并且有阿里云做后台服务。

12、网络RTK在作业时是否需要考虑导航卫星的状况。

回复：网络RTK作业过程中要求大于10度高度角的可视空间至少保持5颗以上卫星（GPS卫星）。建议在PDOP值小于6的情况下进行网络RTK作业。

13、如何处理网络RTK长时间无法固定的问题？有何补救措施？

回复：一般情况下，简单也行之有效的方法是将所有终端设备重启，重新连接。不能解决问题时，请逐个排除上述原因。由于通讯网络问题导致的上述情况时，用户可在测点记录1秒采样率的原始观测数据，进行静态或动态后处理的方法来进行补救。

Z后：欢迎广大千寻用户提出宝贵的问题，我们技术团队会耐心一一解答！我们的价值观是：不忘初心，客户第Y。

联系电话：0451-51784667 13895795144

千寻位置授权服务商-哈尔滨沛通信息科技有限公司

2022年3月3日